Mercado Pago

Mercado Pago permite ofrecer pagos electrónicos a tus clientes mediante una cuenta compatible con este servicio.

Cuando se encuentra correctamente configurado en MiTiendaGratis, el cliente puede elegir Mercado Pago durante el proceso de compra y continuar utilizando las opciones de pago admitidas por su cuenta, país y configuración.

Mercado Pago puede resultar especialmente útil para:

• Ventas locales.
• Cobros mediante medios electrónicos.
• Clientes que ya utilizan Mercado Pago.
• Tiendas que desean complementar Yape, Plin o transferencia.
• Negocios que quieren reducir parte de la coordinación manual del pago.

Cómo funciona Mercado Pago en MiTiendaGratis

El flujo general puede ser:

1. El cliente selecciona un producto.
2. Inicia el proceso de compra.
3. Elige Mercado Pago.
4. MiTiendaGratis prepara el importe correspondiente.
5. El cliente continúa mediante el flujo de Mercado Pago.
6. Mercado Pago procesa o registra la operación.
7. El resultado es comunicado al proceso de compra.
8. El pedido refleja la información disponible.
9. Tú puedes revisar la operación antes de completar la venta.

El comportamiento exacto dependerá de la configuración disponible y de la respuesta del proveedor.

Qué necesitas

Antes de activar Mercado Pago, asegúrate de contar con:

• Una cuenta de Mercado Pago.
• Acceso a esa cuenta.
• Una cuenta habilitada para operar en tu país.
• La información o credenciales solicitadas por MiTiendaGratis.
• La moneda correspondiente.
• Una configuración válida para recibir pagos.

También recomendamos revisar si Mercado Pago solicita verificaciones adicionales para tu cuenta.

Acceder a la configuración

Desde el panel de tu tienda ingresa a:

Pagos → Mercado Pago

Completa los campos disponibles y revisa cuidadosamente la información antes de activar el método.

Dependiendo de la integración disponible, MiTiendaGratis puede solicitar datos técnicos proporcionados por Mercado Pago.

Utiliza únicamente los datos correspondientes a la cuenta donde deseas recibir las operaciones.

Cuenta y país

Mercado Pago trabaja de acuerdo con el país asociado a la cuenta.

Esto es importante porque las monedas, medios de pago y determinadas funciones pueden variar según la región.

Antes de configurar el método revisa:

• País de la cuenta.
• Moneda utilizada.
• Estado de la cuenta.
• Datos del titular o negocio.
• Capacidad de recibir pagos.

Una cuenta de un país no debe asumirse automáticamente compatible con las mismas condiciones de otro.

Moneda

La moneda es uno de los puntos más importantes al configurar Mercado Pago.

Tu tienda puede mostrar productos en una moneda principal, mientras que la cuenta de Mercado Pago puede operar en otra moneda compatible con su país.

Por ejemplo:

Tienda: USD

Cuenta Mercado Pago: PEN

En una configuración como esta puede ser necesario convertir el importe antes de enviarlo al procesador.

Tienda en USD y Mercado Pago en soles

Si tu tienda utiliza dólares como moneda base y Mercado Pago procesa operaciones en soles, MiTiendaGratis puede utilizar el tipo de cambio configurado para calcular el importe equivalente.

Ejemplo:

Producto:

USD 20.00

Tipo de cambio:

S/ 3.75 por USD

Conversión:

20.00 × 3.75 = S/ 75.00

Importe que utilizaría el flujo local:

S/ 75.00

El cliente debe poder identificar claramente cuánto pagará antes de continuar.

Tipo de cambio

Cuando Mercado Pago requiere una moneda diferente de la moneda base de tu tienda, revisa cuidadosamente el tipo de cambio configurado.

Por ejemplo:

Tipo de cambio: 3.75

Precio:

USD 10.00

Resultado:

S/ 37.50

Antes de recibir ventas reales:

• Revisa el tipo de cambio.
• Guarda la configuración.
• Abre la tienda pública.
• Prueba varios productos.
• Comprueba el importe final.
• Confirma la moneda enviada al flujo de pago.

Mantén actualizado el tipo de cambio

Si utilizas conversión entre USD y PEN, revisa periódicamente el valor configurado.

No necesitas modificarlo constantemente durante el día si tu negocio no lo requiere, pero sí debes evitar mantener durante largos periodos un valor que ya no represente la política de cobro de tu tienda.

Utiliza una regla clara y consistente para todos tus clientes.

Redondeo

Una conversión puede producir más de dos decimales.

Por ejemplo:

USD 14.99 × 3.75 = S/ 56.2125

El importe final debe seguir la lógica establecida por MiTiendaGratis.

Después de configurar el tipo de cambio, revisa cómo se muestran diferentes precios para asegurarte de que el resultado sea comprensible para el comprador.

Si tu tienda ya trabaja en PEN

Cuando el precio base de la tienda y la moneda utilizada por Mercado Pago coinciden, no debería ser necesario realizar una conversión adicional por ese motivo.

Ejemplo:

Producto:

S/ 79.90

Operación:

S/ 79.90

Aun así, revisa el importe final antes de activar el método.

Credenciales

Mercado Pago puede proporcionar información técnica necesaria para conectar una aplicación o comercio.

Introduce solamente los datos solicitados en el área correspondiente de MiTiendaGratis.

Dependiendo de la integración disponible pueden existir identificadores, claves, tokens u otros datos técnicos.

Trátalos siempre como información confidencial.

No compartas credenciales

Nunca publiques:

• Access Tokens.
• Secretos.
• Claves privadas.
• Contraseñas.
• Tokens de producción.
• Información confidencial de la cuenta.

No envíes estas credenciales a clientes.

Si necesitas soporte técnico, comparte únicamente la información estrictamente necesaria y nunca publiques secretos en capturas abiertas.

Pruebas y producción

Algunos proveedores ofrecen credenciales o entornos diferenciados para pruebas y operaciones reales.

Si tu configuración de Mercado Pago muestra opciones de prueba, utilízalas antes de habilitar pagos reales.

Cuando pases a producción comprueba que:

• Utilizas las credenciales correctas.
• La cuenta receptora es la correcta.
• La moneda es la adecuada.
• El método aparece en tu tienda.
• El flujo funciona correctamente.

No mezcles credenciales de prueba con credenciales de producción.

Activar Mercado Pago

Antes de activar el método comprueba:

• Que la cuenta sea correcta.
• Que las credenciales requeridas estén completas.
• Que el país sea compatible.
• Que la moneda sea correcta.
• Que el tipo de cambio esté configurado cuando corresponda.
• Que los cambios hayan sido guardados.

Después abre tu tienda pública y realiza una prueba.

Qué verá el cliente

Cuando Mercado Pago se encuentra disponible, el comprador podrá seleccionarlo dentro del flujo de compra correspondiente.

A partir de ese momento puede continuar mediante las opciones ofrecidas por Mercado Pago.

Los medios concretos que Mercado Pago muestre pueden depender de factores como:

• País.
• Cuenta.
• Moneda.
• Importe.
• Configuración.
• Condiciones del proveedor.

MiTiendaGratis no controla todos los medios internos que Mercado Pago decide ofrecer al comprador.

Comisiones

Mercado Pago puede aplicar comisiones.

Estas pueden depender de:

• País.
• Tipo de cuenta.
• Forma de cobro.
• Medio utilizado.
• Plazo de disponibilidad.
• Promociones.
• Condiciones comerciales.

Las tarifas pueden cambiar.

Consulta directamente la información vigente de Mercado Pago antes de definir la política de precios de tu negocio.

Importe bruto e importe recibido

Es posible que el importe pagado por el cliente y el importe neto disponible después de comisiones no sean exactamente iguales.

Por ejemplo:

Venta: S/ 100.00

El comprador puede pagar:

S/ 100.00

pero el importe neto que recibas puede ser menor si Mercado Pago aplica una comisión.

Ten en cuenta las tarifas del proveedor al calcular tus márgenes.

Compra de prueba

Antes de recibir compradores reales, prueba el recorrido completo.

1. Abre tu tienda.
2. Selecciona un producto.
3. Inicia el proceso de compra.
4. Elige Mercado Pago.
5. Comprueba el precio.
6. Comprueba la moneda.
7. Revisa la conversión si utilizas USD → PEN.
8. Continúa al flujo del proveedor.
9. Comprueba que la información sea correcta.
10. Finaliza la prueba cuando corresponda.
11. Regresa a MiTiendaGratis.
12. Revisa el pedido.
13. Revisa también la operación desde Mercado Pago cuando aplique.

Prueba distintos importes

Si utilizas conversión, prueba varios precios.

Por ejemplo:

• USD 5.00
• USD 10.00
• USD 19.90
• USD 50.00
• USD 100.00

Comprueba que todos generen importes razonables en soles.

Esto ayuda a detectar errores de conversión o redondeo.

Pedido no significa necesariamente pago confirmado

Un pedido puede existir aunque una operación de pago todavía no se haya completado.

Por eso debes diferenciar entre:

Pedido creado

y:

Pago aprobado o confirmado

Antes de entregar un producto revisa la información disponible.

Estado de la operación

Mercado Pago puede devolver diferentes estados según el resultado del pago.

La denominación exacta depende del proveedor y de la integración.

En términos generales una operación puede encontrarse:

• Aprobada.
• Pendiente.
• Rechazada.
• Cancelada.
• En revisión.
• No completada.

Utiliza siempre el estado real disponible.

No marques manualmente como pagada una operación que el proveedor muestra como rechazada o pendiente sin haber verificado primero qué ocurrió.

Pago aprobado

Cuando una operación aparece correctamente aprobada, revisa también:

• Importe.
• Moneda.
• Pedido.
• Cliente.
• Productos.
• Cuenta receptora.

Después continúa con la preparación o entrega.

Pago pendiente

Un pago pendiente no debe tratarse automáticamente como dinero confirmado.

Espera a contar con un estado adecuado o comprueba directamente la operación desde Mercado Pago.

Las razones de un estado pendiente dependen del proveedor.

Pago rechazado

Si la operación es rechazada, el cliente puede intentar nuevamente o utilizar otro método disponible.

No fuerces manualmente el pedido a estado pagado si no existe una confirmación real.

El cliente canceló el pago

Un comprador puede abandonar el proceso antes de completarlo.

En ese caso puede existir un pedido o intento de compra sin pago confirmado.

Revisa siempre el resultado final.

Verificar una operación

Si tienes dudas sobre un pago:

1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago mediante sus canales oficiales.
2. Revisa la actividad.
3. Localiza la operación.
4. Comprueba el estado.
5. Revisa el importe.
6. Verifica la moneda.
7. Compara con el pedido registrado en MiTiendaGratis.

Esta verificación es especialmente importante si existe alguna discrepancia.

El cliente dice que pagó pero no aparece

No entregues todavía.

Revisa:

• Pedido.
• Fecha.
• Hora.
• Importe.
• Moneda.
• Cuenta Mercado Pago configurada.
• Actividad del proveedor.

Si no encuentras una operación válida, mantén la venta pendiente mientras investigas.

El importe en Mercado Pago es diferente

Comprueba:

• Precio del producto.
• Cantidad.
• Moneda base.
• Tipo de cambio.
• Redondeo.
• Configuración del método.
• Cualquier importe adicional aplicable.

Si tu tienda trabaja en USD y Mercado Pago en PEN, revisa primero la conversión.

Ejemplo de conversión completa

Supongamos:

Precio del producto:

USD 30.00

Cantidad:

2

Subtotal:

USD 60.00

Tipo de cambio:

S/ 3.75

Conversión:

60 × 3.75 = S/ 225.00

El importe esperado para el flujo en soles sería:

S/ 225.00

Este ejemplo sirve para entender la lógica general.

El resultado real debe comprobarse siempre en tu tienda.

Cambié el tipo de cambio

Después de cambiarlo:

1. Guarda.
2. Abre un producto.
3. Inicia la compra.
4. Selecciona Mercado Pago.
5. Comprueba el nuevo importe.
6. Repite con varios precios.

No des por hecho que el nuevo valor está funcionando sin revisar el resultado final.

Cambié la cuenta de Mercado Pago

Si vas a utilizar una cuenta diferente:

1. Actualiza la configuración necesaria.
2. Revisa las nuevas credenciales.
3. Guarda los cambios.
4. Realiza una prueba.
5. Comprueba quién recibirá el dinero.

No mantengas credenciales anteriores si ya no deben utilizarse.

Mercado Pago no aparece

Comprueba:

• Que el método esté habilitado.
• Que la configuración esté completa.
• Que los datos hayan sido guardados.
• Que el método esté disponible para tu tienda.
• Que no exista un error visible.

Después recarga la tienda pública y prueba nuevamente.

Mercado Pago aparece pero falla

Revisa:

• Cuenta.
• Credenciales.
• Moneda.
• País.
• Importe.
• Tipo de cambio.
• Estado de la cuenta.
• Mensaje de error mostrado.

Si el problema ocurre solamente con un comprador, también puede estar relacionado con el medio de pago utilizado por esa persona.

Error de moneda

Si el proveedor no acepta la moneda enviada, revisa la configuración antes de seguir recibiendo ventas.

En una tienda que trabaja en USD con una cuenta local que cobra en PEN, asegúrate de que el flujo utilice correctamente la conversión cuando esa sea la lógica definida para tu integración.

Mercado Pago y Yape/Plin

Puedes ofrecer Mercado Pago junto con métodos manuales.

Por ejemplo:

• Yape.
• Plin.
• Transferencia.
• Mercado Pago.

Así el comprador puede escoger la alternativa que prefiera.

Mercado Pago no reemplaza obligatoriamente los métodos locales.

Mercado Pago y WhatsApp

También puedes utilizar WhatsApp como canal de atención mientras Mercado Pago procesa el pago.

Por ejemplo:

1. El cliente consulta por WhatsApp.
2. Confirmas disponibilidad.
3. El cliente realiza la compra.
4. Selecciona Mercado Pago.
5. Verificas la operación.
6. Coordinas la entrega.

Mercado Pago y Pedidos

Después de una compra revisa también:

Pedidos

Compara cuando sea necesario:

MiTiendaGratis + Mercado Pago

Esto permite verificar que:

• El pedido corresponda a la operación.
• El total sea correcto.
• El estado tenga sentido.
• El cliente haya completado realmente el pago.

Devoluciones

Las devoluciones y reembolsos deben realizarse siguiendo las herramientas y condiciones disponibles en Mercado Pago.

Antes de devolver dinero:

• Revisa la operación original.
• Verifica el importe.
• Comprueba el pedido.
• Confirma la identidad de la operación.
• Utiliza el mecanismo apropiado del proveedor.

Evita devolver dinero a una cuenta diferente sin verificar cuidadosamente la situación.

Contracargos, reclamos o incidencias

Mercado Pago puede disponer de procesos propios para reclamaciones o revisiones.

Mantén información organizada sobre:

• Pedido.
• Productos.
• Pago.
• Conversación con el cliente.
• Entrega.
• Comprobantes relevantes.

Si existe una incidencia, revisa directamente el caso desde Mercado Pago.

Seguridad

No solicites a tus clientes:

• Contraseñas.
• PIN.
• Códigos de verificación.
• Claves bancarias.
• Datos completos de tarjetas.
• Códigos de autenticación.

El cliente debe completar estos procesos directamente mediante los canales seguros del proveedor correspondiente.

Correos o mensajes sospechosos

No consideres una operación válida únicamente porque recibiste un mensaje indicando que Mercado Pago recibió dinero.

Ante cualquier duda:

1. No abras enlaces sospechosos.
2. Accede directamente a Mercado Pago.
3. Inicia sesión mediante su canal oficial.
4. Revisa la operación.

La actividad dentro de tu cuenta es la referencia principal.

Protege tu cuenta

Recomendamos:

• Contraseña única.
• Verificación en dos pasos cuando esté disponible.
• Correo de recuperación actualizado.
• Dispositivos seguros.
• Revisión periódica de accesos.

No compartas el acceso de tu cuenta con personas que no deban administrar tus cobros.

Checklist antes de activar Mercado Pago

Comprueba:

• [ ] Tengo acceso a la cuenta.
• [ ] El país de la cuenta es correcto.
• [ ] La cuenta puede recibir pagos.
• [ ] Configuré los datos solicitados por MiTiendaGratis.
• [ ] Las credenciales son correctas.
• [ ] La moneda es correcta.
• [ ] Configuré el tipo de cambio cuando corresponde.
• [ ] Probé importes pequeños y grandes.
• [ ] El método aparece en la tienda.
• [ ] Probé desde celular.
• [ ] Probé desde computadora.
• [ ] Sé cómo verificar una operación.
• [ ] Sé identificar pagos pendientes o rechazados.
• [ ] Revisé las comisiones del proveedor.

Errores frecuentes

No revisar el país de la cuenta

Mercado Pago no funciona igual en todos los países.

Ignorar la moneda

Comprueba qué moneda utiliza tu cuenta y qué moneda está enviando la tienda.

Utilizar un tipo de cambio desactualizado

Si conviertes USD a PEN, revisa periódicamente el valor.

No realizar una prueba

La configuración debe probarse desde la tienda pública.

Confundir pedido con pago

Un pedido no garantiza que la operación haya sido aprobada.

Compartir credenciales

Mantén privados los tokens y secretos.

Entregar con un pago pendiente

Espera a confirmar correctamente la operación.

No revisar las comisiones

Tenlas en cuenta al definir tus precios.

Cuándo utilizar Mercado Pago

Puede ser una buena alternativa si:

• Tus clientes utilizan Mercado Pago.
• Vendes en un país compatible.
• Deseas aceptar pagos electrónicos.
• Quieres complementar métodos manuales.
• Tu cuenta local trabaja con la moneda adecuada.

No necesitas activarlo si no forma parte del comportamiento habitual de tus compradores.

Buenas prácticas

Para utilizar Mercado Pago correctamente:

• Utiliza una cuenta que controles.
• Revisa país y moneda.
• Protege tus credenciales.
• Mantén actualizado el tipo de cambio cuando corresponda.
• Realiza pruebas.
• Comprueba pagos directamente en el proveedor.
• No entregues con operaciones pendientes.
• Mantén ordenados los pedidos.
• Revisa las comisiones.
• Verifica el flujo nuevamente después de cualquier cambio.

Siguiente paso

Si deseas continuar configurando procesadores electrónicos, revisa:

Pagos → Stripe

También puedes consultar:

• PayPal
• Yape y Plin
• WhatsApp