Platinum

Platinum reúne funciones avanzadas de MiTiendaGratis pensadas para propietarios que necesitan herramientas adicionales para administrar, comunicar o ampliar la operación de su tienda.

Estas funciones complementan el sistema principal de MiTiendaGratis.

No son necesarias para crear una tienda, publicar productos o comenzar a vender.

Puedes utilizar MiTiendaGratis normalmente y posteriormente incorporar funciones Platinum cuando tu operación realmente las necesite.

Qué encontrarás en Platinum

Las funciones disponibles pueden evolucionar con el tiempo.

Actualmente esta sección de la documentación incluye herramientas relacionadas con:

• Panel de control por Telegram
• Correo corporativo

Cada herramienta dispone de su propia guía.

Platinum no reemplaza el panel

Las funciones Platinum pueden ofrecer nuevas maneras de administrar o complementar tu tienda, pero el panel principal de MiTiendaGratis continúa siendo el centro de administración.

Desde el panel puedes seguir gestionando áreas como:

• Productos.
• Pedidos.
• Pagos.
• Diseño.
• Configuración.
• Extensiones.
• Dominio.

Las herramientas Platinum añaden posibilidades adicionales alrededor de esa administración.

Para quién está pensado

Platinum puede resultar útil para negocios que:

• Administran la tienda con frecuencia.
• Necesitan acceder rápidamente a determinadas funciones.
• Quieren utilizar herramientas adicionales de comunicación.
• Desean profesionalizar determinados procesos.
• Necesitan servicios complementarios alrededor de su tienda.

No todas las tiendas necesitan utilizar estas funciones desde el primer día.

Comienza por la tienda

Antes de utilizar funciones avanzadas recomendamos tener correctamente configurado lo básico:

1. Productos.
2. Diseño.
3. WhatsApp.
4. Pagos.
5. Pedidos.
6. Datos del negocio.

Una herramienta avanzada no reemplaza una configuración básica incompleta.

Funciones Platinum disponibles

Panel de control por Telegram

El panel de control por Telegram permite utilizar Telegram como una interfaz adicional para interactuar con determinadas funciones de la tienda.

Su objetivo es permitir consultas o acciones sin necesidad de ingresar al panel tradicional para cada tarea.

Dependiendo de las funciones habilitadas, el sistema puede permitir administrar determinadas operaciones mediante una conversación guiada.

Consulta:

Platinum → Panel de control por Telegram

Correo corporativo

El correo corporativo permite utilizar direcciones asociadas al dominio de tu negocio cuando la función y configuración correspondiente estén disponibles.

Por ejemplo:

ventas@mitienda.com

soporte@mitienda.com

hola@mitienda.com

Una dirección corporativa puede ayudar a mantener separadas las comunicaciones personales y comerciales.

Consulta:

Platinum → Correo corporativo

Panel de control por Telegram

Telegram puede funcionar como una interfaz complementaria para administrar determinadas tareas de la tienda.

Esto puede resultar útil cuando:

• Estás fuera de la computadora.
• Necesitas consultar información rápidamente.
• Quieres ejecutar una acción desde el teléfono.
• Prefieres una interfaz conversacional para determinadas tareas.

No significa que toda la administración de MiTiendaGratis deba realizarse desde Telegram.

El panel web continúa disponible.

Telegram no debe compartirse

Cuando una cuenta o bot está vinculado con funciones administrativas, debe tratarse como un acceso sensible.

No compartas:

• Códigos.
• Tokens.
• Enlaces privados.
• Datos de autenticación.
• Accesos administrativos.

Una persona con acceso autorizado podría llegar a consultar o ejecutar acciones sobre tu tienda dependiendo de las funciones habilitadas.

Confirmaciones de seguridad

Determinadas acciones sensibles pueden requerir una confirmación adicional.

Esto es importante porque una interfaz conversacional debe evitar ejecutar accidentalmente acciones importantes.

Antes de confirmar una operación:

• Lee qué acción se realizará.
• Comprueba la tienda afectada.
• Revisa los datos.
• Confirma únicamente si realmente deseas continuar.

Dispositivos autorizados

Utiliza Telegram únicamente desde dispositivos que controles.

Protege también tu propia cuenta de Telegram mediante las medidas de seguridad disponibles.

Por ejemplo:

• Código de acceso.
• Verificación en dos pasos.
• Control de sesiones.
• Bloqueo del dispositivo.

La seguridad del panel también depende de la seguridad de tu cuenta personal.

Correo corporativo

El correo corporativo permite dar una identidad más profesional a las comunicaciones del negocio.

En lugar de utilizar únicamente una dirección personal como:

mitienda@gmail.com

puedes utilizar una dirección asociada a tu propio dominio:

ventas@mitienda.com

cuando la función esté disponible y correctamente configurada.

Necesitas un dominio

Para utilizar correo bajo tu propia marca normalmente necesitas disponer de un dominio.

Por ejemplo:

mitienda.com

A partir de ese dominio pueden crearse direcciones como:

ventas@mitienda.com

pedidos@mitienda.com

soporte@mitienda.com

Consulta también:

Dominios

Web y correo son servicios distintos

Tu tienda y tu correo pueden utilizar el mismo dominio aunque funcionen como servicios separados.

Por ejemplo:

mitienda.com

puede mostrar tu tienda mientras:

ventas@mitienda.com

recibe correos.

Esta separación es normal.

DNS y correo corporativo

El funcionamiento del correo puede depender de determinados registros DNS.

Por ejemplo, registros relacionados con:

• MX.
• SPF.
• DKIM.
• DMARC.

No debes modificar estos valores copiándolos de otro dominio.

Utiliza siempre la configuración correspondiente a tu propio servicio.

Antes de activar correo corporativo

Comprueba:

• Que posees el dominio.
• Que tienes acceso a sus DNS.
• Que sabes dónde se administra actualmente el dominio.
• Que no estás utilizando otro servicio de correo que pueda verse afectado.
• Que tienes claro qué direcciones deseas crear.

Si ya utilizas correo con ese dominio, no elimines sus registros actuales sin revisar primero qué servicio los utiliza.

Qué dirección debería crear

Depende de tu negocio.

Algunas opciones habituales son:

ventas@tudominio.com

para consultas comerciales.

pedidos@tudominio.com

para comunicaciones relacionadas con compras.

soporte@tudominio.com

para atención al cliente.

hola@tudominio.com

como dirección general.

No necesitas crear muchas cuentas si realmente no las utilizarás.

Mantén una estructura sencilla

Para una tienda pequeña puede ser suficiente comenzar con una sola dirección.

Por ejemplo:

hola@mitienda.com

Posteriormente puedes crear otras cuando el volumen de trabajo lo justifique.

Platinum y dominio propio

Algunas funciones Platinum pueden tener relación con servicios vinculados a tu dominio.

Por eso es importante mantener el control del dominio y de sus DNS.

Consulta:

Dominios

antes de realizar modificaciones relacionadas con correo o direcciones personalizadas.

Platinum y seguridad

Las herramientas avanzadas pueden acceder a información importante de tu tienda.

Por eso debes proteger:

• Panel.
• Telegram.
• Correo.
• Dominio.
• Credenciales.
• Dispositivos.

No compartas accesos administrativos con personas que no deban gestionar tu negocio.

Contraseñas

Utiliza contraseñas diferentes para:

• MiTiendaGratis.
• Correo.
• Telegram.
• Registrador del dominio.
• Servicios externos.

Evita reutilizar una sola contraseña para todos tus servicios.

Verificación en dos pasos

Cuando un proveedor permita verificación en dos pasos, recomendamos activarla especialmente para cuentas relacionadas con:

• Correo.
• Telegram.
• Dominio.
• Pagos.

Esto añade una capa adicional de seguridad.

No compartas códigos

Ninguna operación normal debería requerir que envíes públicamente:

• Códigos de autenticación.
• PIN.
• Contraseñas.
• Tokens privados.
• Secretos.

Si recibes una solicitud inesperada, verifica primero quién la está solicitando.

Activar una función Platinum

El flujo puede variar según la herramienta.

En términos generales:

1. Revisa la función.
2. Comprueba sus requisitos.
3. Completa la activación correspondiente.
4. Configura los datos necesarios.
5. Guarda.
6. Realiza una prueba.
7. Comprueba que la función trabaje con la tienda correcta.

No des por finalizada una configuración únicamente porque el sistema permitió guardarla.

Después de activar

Realiza una prueba real de la función.

Si activaste Telegram

Comprueba:

• Que la cuenta correcta esté vinculada.
• Que puedas iniciar la interacción.
• Que las opciones disponibles correspondan a tu tienda.
• Que las confirmaciones funcionen.

Si activaste correo

Comprueba:

• Que puedas enviar.
• Que puedas recibir.
• Que el remitente sea correcto.
• Que los mensajes lleguen correctamente.
• Que la dirección corresponda a tu dominio.

No actives herramientas que no utilizarás

Una función avanzada tiene sentido cuando resuelve una necesidad.

Si todavía no necesitas:

• Administración desde Telegram.
• Correo corporativo.

puedes continuar utilizando la tienda normalmente.

Siempre puedes incorporar estas herramientas posteriormente.

Platinum y crecimiento

Una tienda puede comenzar de manera sencilla.

Por ejemplo:

Productos + WhatsApp + Yape/Plin

Posteriormente puede añadir:

• Dominio propio.
• Procesadores de pago.
• Correo corporativo.
• Herramientas adicionales de administración.

La plataforma puede crecer junto con las necesidades del negocio.

Problemas con Telegram

Si una función de Telegram no responde como esperas, revisa primero:

• Conexión a Internet.
• Cuenta utilizada.
• Vinculación.
• Sesión de Telegram.
• Estado de la función.
• Mensaje recibido.

No vuelvas a vincular varias veces sin comprobar primero qué ocurrió.

Telegram muestra otra tienda

No realices acciones.

Primero verifica:

• Cuenta utilizada.
• Usuario vinculado.
• Tienda asociada.
• Sesión activa.

Una herramienta administrativa siempre debe mostrar claramente el contexto sobre el que estás trabajando.

Perdí acceso a Telegram

Si pierdes acceso a la cuenta utilizada:

• Protege primero tu cuenta de Telegram.
• Revisa sesiones.
• Recupera el acceso utilizando los mecanismos oficiales.
• Revisa posteriormente cualquier integración administrativa vinculada.

No compartas códigos de recuperación con terceros.

Problemas con correo corporativo

Si no recibes mensajes:

• Revisa DNS.
• Comprueba registros MX.
• Confirma que la cuenta exista.
• Revisa espacio disponible cuando corresponda.
• Comprueba carpetas de spam.
• Prueba desde otra dirección.

Puedo enviar pero no recibir

Esto puede indicar un problema relacionado con:

• DNS.
• MX.
• Cuenta.
• Configuración del servicio.

No cambies todos los registros a la vez.

Identifica primero qué parte del flujo está fallando.

Puedo recibir pero no enviar

Revisa:

• Credenciales.
• Configuración de salida.
• Cuenta.
• Servicio utilizado.
• Mensaje de error.

La recepción y el envío pueden depender de configuraciones diferentes.

Correos llegan a spam

La entrega de correo puede depender de múltiples factores.

Entre ellos:

• Reputación.
• Configuración DNS.
• SPF.
• DKIM.
• DMARC.
• Contenido del mensaje.
• Historial del dominio.

No existe una configuración que garantice que todos los proveedores aceptarán siempre un mensaje en la bandeja principal.

No uses correo corporativo para spam

Utilizar una dirección con tu dominio no significa que puedas enviar mensajes masivos indiscriminadamente.

Una mala práctica puede perjudicar:

• Dominio.
• Reputación.
• Entrega futura.

Utiliza el correo para comunicaciones legítimas relacionadas con tu negocio.

Soporte

Si una función Platinum presenta un problema, prepara información concreta antes de solicitar ayuda.

Por ejemplo:

• Nombre de la función.
• Qué estabas intentando hacer.
• Qué ocurrió.
• Mensaje de error.
• Fecha aproximada.
• Dispositivo.
• Captura cuando sea útil.

No incluyas:

• Contraseñas.
• Códigos privados.
• Tokens.
• Secretos.

Checklist antes de utilizar Platinum

Comprueba:

• [ ] Mi tienda básica ya está configurada.
• [ ] Entiendo qué función Platinum necesito.
• [ ] Cumplo los requisitos.
• [ ] Tengo acceso a las cuentas relacionadas.
• [ ] Protegí mis accesos.
• [ ] Sé qué información voy a configurar.
• [ ] Puedo realizar una prueba después de activar.

Checklist de Telegram

Antes de utilizar administración por Telegram:

• [ ] Utilizo mi propia cuenta.
• [ ] Tengo protegido Telegram.
• [ ] Revisé las sesiones activas.
• [ ] La tienda vinculada es correcta.
• [ ] Entiendo las acciones disponibles.
• [ ] Leo las confirmaciones antes de aceptar operaciones.

Checklist de correo corporativo

Antes de comenzar a utilizar una dirección corporativa:

• [ ] Tengo dominio propio.
• [ ] Tengo acceso a sus DNS.
• [ ] La dirección fue creada correctamente.
• [ ] Puedo iniciar sesión.
• [ ] Probé enviar.
• [ ] Probé recibir.
• [ ] Revisé spam.
• [ ] No eliminé registros DNS necesarios.
• [ ] Protegí la contraseña.

Buenas prácticas

Para utilizar funciones Platinum de manera segura:

• Activa solamente lo que necesites.
• Mantén control de tus cuentas.
• Usa contraseñas diferentes.
• Activa seguridad adicional.
• No compartas credenciales.
• Realiza pruebas.
• Comprueba siempre qué tienda estás administrando.
• Conserva acceso a tu dominio.
• Mantén organizada la operación.

Guías Platinum

Continúa con la función que deseas configurar:

Panel de control por Telegram

Aprende cómo utilizar Telegram como interfaz adicional para administrar determinadas funciones de tu tienda.

Correo corporativo

Aprende cómo utilizar direcciones de correo asociadas al dominio de tu negocio.

Siguiente paso

Si quieres administrar tu tienda mediante Telegram, continúa con:

Platinum → Panel de control por Telegram

Si quieres trabajar con correo bajo tu propia marca, continúa con:

Platinum → Correo corporativo