PayPal

PayPal permite ofrecer pagos electrónicos a tus clientes utilizando una cuenta compatible con este servicio.

Cuando PayPal está correctamente configurado en MiTiendaGratis, el comprador puede elegirlo durante el proceso de compra y continuar el pago utilizando la plataforma de PayPal.

PayPal puede resultar especialmente útil para:

• Ventas internacionales.
• Clientes que ya utilizan PayPal.
• Pagos en dólares u otras monedas compatibles.
• Negocios que desean ofrecer una alternativa electrónica adicional.
• Compradores que prefieren no coordinar el pago manualmente.

Cómo funciona PayPal en MiTiendaGratis

El flujo general de una compra puede ser:

1. El cliente selecciona un producto.
2. Inicia el proceso de compra.
3. Elige PayPal como método de pago.
4. MiTiendaGratis prepara la información correspondiente a la operación.
5. El cliente continúa mediante PayPal.
6. PayPal procesa la operación.
7. El resultado del pago es comunicado al flujo de compra.
8. El pedido puede reflejar el estado correspondiente.
9. Tú revisas la operación antes de completar la venta.

El comportamiento exacto puede depender de la configuración de tu tienda y de la respuesta proporcionada por PayPal.

Qué necesitas

Antes de configurar PayPal, asegúrate de contar con:

• Una cuenta PayPal que puedas administrar.
• Acceso a esa cuenta.
• La información o credenciales solicitadas por MiTiendaGratis.
• Una moneda compatible.
• Una cuenta correctamente configurada para recibir los pagos que deseas aceptar.

También recomendamos revisar directamente en PayPal cualquier proceso de verificación pendiente.

Acceder a la configuración

Ingresa al panel de administración de tu tienda y abre:

Pagos → PayPal

Desde allí podrás consultar las opciones disponibles para conectar o configurar este método.

Completa únicamente los campos mostrados por MiTiendaGratis.

Activar PayPal

Para que PayPal pueda mostrarse como opción de pago, la configuración necesaria debe estar completa y el método debe encontrarse habilitado.

Antes de activarlo revisa:

• Cuenta correcta.
• Credenciales correctas cuando correspondan.
• Moneda.
• Configuración guardada.
• Estado del método.
• Funcionamiento desde la tienda pública.

Después de guardar los cambios, realiza siempre una prueba.

Credenciales

Dependiendo de la integración disponible, MiTiendaGratis puede solicitar determinados datos proporcionados por PayPal.

Utiliza exactamente las credenciales correspondientes a la cuenta donde deseas recibir los pagos.

No confundas:

• Correo de acceso.
• Contraseña.
• Credenciales técnicas.
• Identificadores de aplicación.
• Secretos o claves privadas.

MiTiendaGratis solamente debe recibir la información solicitada específicamente dentro de la configuración del método.

Nunca compartas tu contraseña

No debes introducir la contraseña con la que inicias sesión en PayPal dentro de campos destinados a credenciales técnicas, salvo que el propio flujo oficial de PayPal te solicite iniciar sesión directamente en su plataforma.

Tampoco compartas tu contraseña con:

• Clientes.
• Soporte no autorizado.
• Terceros.
• Personas que afirmen necesitarla para activar pagos.

Mantén privadas las credenciales técnicas

Si PayPal proporciona claves, secretos o credenciales técnicas para una integración, deben tratarse como información confidencial.

No las publiques:

• En páginas de tu tienda.
• En capturas públicas.
• En redes sociales.
• En documentación.
• En conversaciones con clientes.

Si sospechas que una credencial fue expuesta, revisa las opciones disponibles en PayPal para reemplazarla o revocarla.

Cuenta correcta

Antes de activar PayPal confirma que la cuenta utilizada corresponde realmente a la persona o negocio que recibirá los pagos.

Comprueba también que puedas acceder a:

• Movimientos.
• Operaciones.
• Configuración.
• Información de la cuenta.
• Resolución de incidencias.

No configures una cuenta a la que posteriormente no puedas acceder.

Cuenta personal o comercial

PayPal ofrece diferentes características según el país, tipo de cuenta y condiciones vigentes.

Para operaciones comerciales regulares puede resultar conveniente utilizar una cuenta preparada para recibir pagos de negocio.

Consulta directamente con PayPal qué tipo de cuenta corresponde a tu actividad.

MiTiendaGratis no modifica los requisitos establecidos por PayPal.

Verificación de la cuenta

PayPal puede solicitar procesos adicionales antes de permitir determinadas operaciones.

Por ejemplo:

• Confirmación de correo.
• Verificación de identidad.
• Información del negocio.
• Vinculación de métodos financieros.
• Revisión de determinadas actividades.

Estos procesos se realizan directamente con PayPal.

Si existe una limitación en tu cuenta, la integración con MiTiendaGratis no elimina esa restricción.

Moneda

Antes de recibir pagos revisa qué moneda utiliza tu tienda y qué moneda será enviada a PayPal.

Por ejemplo, si tu tienda trabaja en:

USD

un producto puede mostrarse como:

USD 20.00

y PayPal puede recibir la operación en USD cuando la configuración y la cuenta sean compatibles.

La compatibilidad de monedas depende de PayPal y de las condiciones de la cuenta utilizada.

Tienda en USD

Si tu tienda utiliza dólares como moneda principal, PayPal puede resultar especialmente conveniente cuando la operación se procesa directamente en USD.

Ejemplo:

Producto:

USD 25.00

Importe enviado al proceso de pago:

USD 25.00

A partir de ese momento pueden existir comisiones u otras condiciones definidas por PayPal.

Conversión de moneda

Si existe una diferencia entre la moneda de la operación y la moneda utilizada por determinadas cuentas, PayPal puede aplicar reglas de conversión según sus propias condiciones.

Antes de vender internacionalmente revisa:

• Moneda enviada.
• Moneda recibida.
• Conversión aplicada.
• Comisión.
• Importe neto recibido.

No asumas que el importe bruto de una venta será exactamente igual al importe finalmente disponible después de comisiones o conversiones.

Tipo de cambio informativo

Si tu tienda utiliza USD como moneda principal y también ofrece métodos locales en soles, puedes tener un tipo de cambio configurado para esos métodos.

PayPal puede continuar procesando el importe correspondiente en la moneda configurada para su propio flujo.

Por eso debes distinguir entre:

• Precio base del producto.
• Conversión utilizada para métodos locales.
• Moneda enviada a PayPal.

No todos los métodos de pago necesitan utilizar exactamente la misma conversión.

Comisiones

PayPal puede aplicar comisiones por recibir pagos.

Las tarifas pueden depender de factores como:

• País.
• Tipo de cuenta.
• Tipo de operación.
• Moneda.
• Venta nacional o internacional.
• Conversión.
• Condiciones comerciales vigentes.

Las comisiones pueden cambiar.

Por eso debes revisar directamente la información actual de PayPal antes de definir tus precios.

Comisión configurada en tu tienda

Dependiendo de las funciones disponibles en MiTiendaGratis, tu tienda puede permitir configurar valores relacionados con costos o comisión del método.

Si encuentras opciones como:

• Porcentaje.
• Importe fijo.

revisa cuidadosamente el resultado antes de publicar.

Por ejemplo, una estructura podría estar compuesta por:

Porcentaje + importe fijo

El efecto final dependerá de la configuración utilizada.

No copies automáticamente una tarifa de otra cuenta o de otro país.

Revisa el total antes de publicar

Después de configurar PayPal, prueba productos con diferentes importes.

Por ejemplo:

• USD 5.00
• USD 10.00
• USD 25.00
• USD 100.00

Comprueba:

• Precio del producto.
• Importe mostrado.
• Moneda.
• Cualquier importe adicional configurado.
• Total que verá el cliente.

El comprador debe entender claramente cuánto pagará antes de continuar.

Quién recibe el dinero

Los pagos procesados mediante PayPal se relacionan con la cuenta PayPal configurada para tu tienda.

Antes de comenzar a vender comprueba que la cuenta receptora sea correcta.

MiTiendaGratis no debe utilizarse como sustituto de tu propia revisión del movimiento recibido.

Cuando exista una duda, consulta también la operación directamente desde PayPal.

Realiza una compra de prueba

Antes de comenzar a recibir clientes reales, realiza una prueba completa.

Recorrido recomendado:

1. Abre tu tienda.
2. Selecciona un producto.
3. Inicia la compra.
4. Elige PayPal.
5. Comprueba el precio.
6. Comprueba la moneda.
7. Continúa al flujo de PayPal.
8. Revisa que la cuenta o comercio mostrado sea correcto.
9. Completa una prueba cuando corresponda.
10. Regresa a tu tienda.
11. Revisa el pedido generado.
12. Comprueba también la operación desde PayPal.

Esto permite validar tanto la experiencia del cliente como la administración posterior.

Entorno de pruebas

Si la configuración disponible en tu tienda ofrece un modo de pruebas o entorno separado para PayPal, utilízalo para validar la integración antes de procesar operaciones reales.

No todas las configuraciones presentan necesariamente las mismas opciones.

Utiliza únicamente los modos visibles y disponibles en tu panel.

Antes de comenzar a vender, confirma que estés utilizando el entorno correspondiente a operaciones reales.

Producción

Cuando estés listo para recibir pagos reales, comprueba que:

• La cuenta sea la correcta.
• Las credenciales correspondan al entorno real cuando aplique.
• PayPal esté habilitado.
• La moneda sea correcta.
• El método aparezca en la tienda.
• Una compra completa funcione correctamente.

No cambies a operaciones reales sin realizar previamente una revisión.

Estado del pago

Una operación de PayPal puede generar diferentes resultados.

Dependiendo del flujo y de la respuesta del proveedor, una operación puede encontrarse en situaciones como:

• Completada.
• Pendiente.
• Rechazada.
• Cancelada.
• No finalizada.

Utiliza siempre el estado real mostrado por tu sistema y por PayPal.

No marques una compra como pagada únicamente porque el cliente indique que terminó el proceso.

Pedido creado no significa pago confirmado

Es importante diferenciar:

pedido

de:

pago confirmado

Un cliente puede iniciar una compra y generar información asociada al pedido sin que necesariamente exista un pago completado.

Antes de entregar:

1. Revisa el pedido.
2. Revisa el estado.
3. Revisa PayPal cuando sea necesario.
4. Confirma el importe.
5. Continúa solamente cuando la operación sea válida.

Verificar una operación directamente en PayPal

Si necesitas comprobar un pago:

1. Accede a tu cuenta PayPal desde sus canales oficiales.
2. Revisa la actividad o movimientos.
3. Localiza la operación.
4. Comprueba el importe.
5. Comprueba la moneda.
6. Revisa el estado.
7. Compara la información con el pedido.

No dependas únicamente de capturas enviadas por el comprador.

El cliente dice que pagó pero no aparece

No completes inmediatamente el pedido.

Primero revisa:

• Pedido.
• Fecha.
• Hora.
• Importe.
• Moneda.
• Estado.
• Cuenta PayPal configurada.

Después comprueba directamente la actividad de PayPal.

Si no encuentras la operación, mantén el pedido pendiente hasta aclararlo.

Pago pendiente

Un pago pendiente no debe tratarse automáticamente como dinero disponible.

Revisa el estado directamente en PayPal y espera a que la operación tenga la condición necesaria antes de entregar.

Las razones de un estado pendiente pueden depender del proveedor.

Pago rechazado

Si PayPal rechaza una operación, evita modificar manualmente el pedido como pagado.

El cliente puede:

• Intentar nuevamente.
• Utilizar otro método disponible.
• Revisar su cuenta.
• Contactar con PayPal cuando corresponda.

Tu tienda no puede forzar a PayPal a aprobar una operación.

Cliente cancela el proceso

Un comprador puede entrar a PayPal y decidir no completar el pago.

En ese caso puede existir un pedido o intento sin una operación finalizada.

No lo confundas con una venta confirmada.

Pago duplicado

Si observas dos operaciones aparentemente relacionadas con la misma compra:

1. No realices devoluciones apresuradamente.
2. Revisa ambas operaciones.
3. Comprueba sus identificadores.
4. Verifica importes.
5. Revisa el pedido.
6. Contacta al cliente si es necesario.

Confirma exactamente qué ocurrió antes de tomar una decisión.

Devoluciones

Las devoluciones o reembolsos relacionados con PayPal están sujetos al funcionamiento y condiciones del proveedor.

Antes de realizar un reembolso:

• Confirma la operación original.
• Comprueba el importe.
• Revisa el pedido.
• Utiliza los mecanismos disponibles en PayPal cuando corresponda.

No envíes dinero manualmente a una cuenta diferente sin verificar previamente la situación.

Disputas y reclamaciones

PayPal puede disponer de mecanismos propios para disputas o reclamaciones.

Si recibes una incidencia:

• Revisa el pedido.
• Conserva información de la venta.
• Revisa comunicaciones con el cliente.
• Consulta el caso directamente desde PayPal.
• Responde dentro de los plazos establecidos por el proveedor.

Mantener pedidos bien documentados puede ayudarte a entender posteriormente qué ocurrió.

Seguridad

Los pagos electrónicos requieren cuidado especial.

Nunca solicites al cliente:

• Contraseña de PayPal.
• Código de autenticación.
• Código recibido por SMS.
• Contraseña bancaria.
• Datos privados innecesarios.

El comprador debe completar la autenticación directamente mediante PayPal.

Cuidado con correos falsos

No consideres un pago confirmado únicamente porque recibiste un correo electrónico que aparenta provenir de PayPal.

Si tienes dudas:

1. No pulses enlaces sospechosos.
2. Accede directamente a PayPal.
3. Inicia sesión desde el canal oficial.
4. Comprueba la operación en tu actividad.

La verificación dentro de tu propia cuenta es más importante que una captura o correo reenviado.

Nunca envíes productos solamente por un correo

Un mensaje que diga:

Has recibido un pago

no sustituye la comprobación de la operación dentro de PayPal.

Confirma siempre que exista un movimiento válido.

Protege tu cuenta

Utiliza las medidas de seguridad proporcionadas por PayPal.

Por ejemplo:

• Contraseña única.
• Verificación en dos pasos cuando esté disponible.
• Dispositivo seguro.
• Revisión de accesos.
• Datos de recuperación actualizados.

No reutilices la contraseña de otros servicios.

Cambié mi cuenta PayPal

Si necesitas utilizar otra cuenta:

1. Revisa la configuración de PayPal en MiTiendaGratis.
2. Actualiza los datos necesarios.
3. Guarda los cambios.
4. Realiza una prueba.
5. Confirma que la nueva cuenta sea la receptora correcta.

No des por terminado el cambio hasta comprobarlo desde la tienda pública.

Cambié mis credenciales

Si PayPal te proporciona nuevas credenciales o reemplazas las anteriores:

1. Actualiza MiTiendaGratis.
2. Guarda.
3. Comprueba que PayPal siga activo.
4. Realiza una nueva prueba.

Las credenciales antiguas pueden dejar de funcionar.

PayPal no aparece en mi tienda

Comprueba:

• Que el método esté activado.
• Que la configuración requerida esté completa.
• Que hayas guardado los cambios.
• Que PayPal esté disponible para tu tienda.
• Que no exista un error visible de configuración.

Después abre nuevamente la tienda pública.

PayPal aparece pero no permite pagar

Revisa:

• Estado de la cuenta PayPal.
• Configuración.
• Credenciales.
• Moneda.
• Importe.
• Mensaje de error mostrado.

Realiza también una prueba con otro producto para determinar si el problema ocurre con todas las operaciones.

El importe mostrado es incorrecto

Comprueba:

• Precio del producto.
• Cantidad.
• Moneda.
• Comisión configurada cuando corresponda.
• Conversión.
• Configuración de PayPal.

No proceses ventas reales hasta entender por qué existe la diferencia.

Regreso a la tienda después del pago

Después de completar una operación, el cliente puede regresar al flujo de tu tienda.

Comprueba durante las pruebas que:

• El retorno funcione.
• El cliente reciba una indicación clara.
• El pedido pueda localizarse.
• El estado tenga sentido.
• No se genere confusión sobre si la compra fue completada.

PayPal y Pedidos

Después de una operación, revisa también:

Pedidos

Allí podrás consultar la información asociada a la compra y continuar con su preparación o seguimiento.

No administres una venta basándote únicamente en una de las dos plataformas.

Cuando sea necesario compara:

MiTiendaGratis + PayPal

PayPal y WhatsApp

Puedes ofrecer PayPal junto con WhatsApp.

Por ejemplo:

• El cliente consulta primero por WhatsApp.
• Confirmas disponibilidad.
• El cliente realiza la compra utilizando PayPal.
• Verificas la operación.
• Coordinas la entrega.

No tienes que elegir exclusivamente uno u otro.

PayPal y métodos locales

También puedes combinar PayPal con:

• Yape.
• Plin.
• Transferencia bancaria.

Esto permite ofrecer alternativas para clientes locales e internacionales.

Por ejemplo:

Clientes en Perú: Yape, Plin o transferencia.

Clientes internacionales: PayPal.

La combinación ideal dependerá de tu negocio.

Buenas prácticas

Para utilizar PayPal de forma ordenada:

• Utiliza una cuenta que controles.
• Mantén las credenciales privadas.
• Verifica la moneda.
• Revisa las comisiones.
• Realiza compras de prueba.
• Comprueba operaciones directamente en PayPal.
• No entregues con pagos pendientes.
• Mantén tus pedidos actualizados.
• Protege tu cuenta.
• Revisa periódicamente la integración.

Checklist antes de activar PayPal

Comprueba:

• [ ] Tengo acceso a la cuenta PayPal.
• [ ] La cuenta está correctamente configurada.
• [ ] Completé los campos solicitados por MiTiendaGratis.
• [ ] Las credenciales son correctas cuando corresponda.
• [ ] La moneda es correcta.
• [ ] Revisé las comisiones.
• [ ] El método aparece en mi tienda.
• [ ] Probé el flujo desde celular.
• [ ] Probé el flujo desde computadora.
• [ ] Sé cómo verificar una operación en PayPal.
• [ ] Sé cómo identificar un pago pendiente o rechazado.
• [ ] Revisé cómo aparece el pedido en MiTiendaGratis.

Errores frecuentes

Activar PayPal y no probarlo

Guardar la configuración no garantiza que todo el flujo sea correcto.

Realiza una prueba.

Utilizar la cuenta equivocada

Confirma siempre qué cuenta recibirá los pagos.

Compartir credenciales

No publiques secretos, claves o contraseñas.

Confundir pedido con pago

La existencia de un pedido no garantiza que PayPal haya completado la operación.

Ignorar la moneda

Revisa qué moneda se está enviando y cuál recibirá tu cuenta.

No considerar las comisiones

El importe recibido puede ser diferente del importe bruto de la venta.

Confiar en correos o capturas

Verifica las operaciones directamente en PayPal.

Entregar con un pago pendiente

Espera a contar con una confirmación suficiente antes de completar la venta.

Cuándo utilizar PayPal

PayPal puede ser una buena opción si:

• Vendes internacionalmente.
• Tus clientes ya utilizan PayPal.
• Trabajas principalmente con USD.
• Quieres complementar métodos locales.
• Necesitas otra alternativa electrónica.

No es obligatorio utilizarlo si tus clientes prefieren otras formas de pago.

Siguiente paso

Si deseas continuar configurando otros procesadores disponibles en MiTiendaGratis, revisa:

Pagos → Mercado Pago

También puedes consultar:

• Stripe
• Yape y Plin
• WhatsApp